Gracias por conversar.

Un reto que estamos enfrentando es enfocarnos a personal perteneciente a diversos estratos de la organización me explico.

Los primeros cursos de formación la audiencia fueron gente con responsabilidad de planear la producción (planeadores de cada planta) y con personal de nivel ejecutivo (gerentes de planta y gerentes nacionales de cadena de suministro) con los cuales el nivel de comprensión y el enfoque que se dio al curso fue más hacia los niveles macro y la composición de como la operación de la solución tecnológica iba a construir los indicadores de desempeño de la organización.

Actualmente estamos formado a los responsables de capturar los resultados de la ejecución en piso (supervisores de producción) y en ese contexto debemos enfocarnos al nivel cultural de TI que tiene nuestra audiencia y ser precisos en los casos prácticos, hablar y entender su lenguaje y términos, ser más permisivos y tolerantes con su habilidad para comprender y ejecutar las tareas, buscar que asimilen el cambio de una manera amable, hacerlos concientes de que esto es más sencillo que estabilizar un proceso de manufactura porque una herramienta tecnológica por lo general es estable.

En resumén los cambios organizacionales en nuestro caso están en la base, el reto esta en hacer que esta base ejecute bien sus tareas mediante el convencimiento, confieso y acepto que este curso ha sido quiza menos ortodoxo que he impartido en años, pero percibo que es la mejor forma de trabsmitir el conocimiento a la gente, los responsables de operar la aplicación, quienes construiran el indicador de desempeño que se vendio a la alta y media gerencia la semana previa. Porqué a fin de cuentas “Son las personas estupido” ¿o no lo son?

Como dices los quiebres en este dominio están relacionados más a la coordinación que las fallas tecnológicas.

Gracias por conversar.

Además, el observar en la práctica a las personas, nos permite encontrar o decidir sobre las herramientas que pueden mejorar nuestros procesos, y evaluar la competencia de nuestro equipo. Pero tambien es verdad, que a pesar de eso, y de que existen infinidad de medios y formas distintas de hacer nuestro trabajo, continua habiendo una falta de compromiso, de comunicación y de atención, que desembocan en muchos desperdicios, todo lo anterior aunado a que unos están resignados y creen que el cambio es imposible y que otros no aceptan la parte de responsabilidad que les corresponde.

Los tres aspectos que mencionas (claridad, comprensión y coordinación efectiva) son conversaciones que requieren ser producidas durante toda el desarrollo del proyecto.

Gracias por conversar.