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	<title>Iconoclastas &#187; Coordinación</title>
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		<title>Servicio al Cliente, lo “hard” y lo “soft” (II)</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Mar 2009 14:00:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudio</dc:creator>
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		<description><![CDATA[El sentido común tradicional, incorpora el “factor humano” al Servicio al Cliente introduciendo procedimientos basados en procesos de información. Estos procesos tienen el propósito de ensamblar datos dentro de productos de “información”, estructurados como documentos y registros, datos, las acciones centrales son almacenar, recuperar, transmitir, manipular, ensamblar y comparar. La aproximación a este tipo de [...]]]></description>
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		<title>Coordinación Efectiva</title>
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		<pubDate>Tue, 15 Jul 2008 22:58:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Paulina</dc:creator>
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		<description><![CDATA[¿Cuántas cosas hacemos al día que no resultan? ¿Cuántas cosas planeamos y no hacemos? ¿Cuántos propósitos se quedan sólo como propósitos? Les suena familiar tener distintos planes en mente y que simplemente ahí se queden, esto nos sucede recurrentemente a todos porque no observamos la coordinación como el foco a todos estos planes y compromisos [...]]]></description>
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