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	<title>Iconoclastas &#187; Efectividad</title>
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		<title>Servicio al Cliente, lo “hard” y lo “soft” (II)</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Mar 2009 14:00:51 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El sentido común tradicional, incorpora el “factor humano” al Servicio al Cliente introduciendo procedimientos basados en procesos de información. Estos procesos tienen el propósito de ensamblar datos dentro de productos de “información”, estructurados como documentos y registros, datos, las acciones centrales son almacenar, recuperar, transmitir, manipular, ensamblar y comparar. La aproximación a este tipo de [...]]]></description>
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		<title>Tomando Acción en la Crisis</title>
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		<pubDate>Sun, 23 Nov 2008 14:11:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El momento actual de crisis financiera y económica, para la mayoría significa un momento de grandes quiebres; pérdida del empleo, caída en las ventas y utilidades, etc.. Sin embargo, estás crisis nos revelan también grandes oportunidades. Para ser efectivos en estas circunstancias, no es necesario ir a los extremos: desde la arrogancia de observar a [...]]]></description>
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		<title>Cultivando Relaciones</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Nov 2008 19:46:25 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[No existen grandes diferencias entre las relaciones de trabajo, negocio y sociales Muchas veces no nos damos cuenta de la importancia de hacer relacionescon otras personas. En todos los espacios donde nos desenvolvemos, siempre existen personas con algo en común con nosotros y sino siempre hay conversaciones donde podemos aprender de la historia y experiencia [...]]]></description>
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		<title>Coordinación Efectiva</title>
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		<pubDate>Tue, 15 Jul 2008 22:58:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Paulina</dc:creator>
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		<description><![CDATA[¿Cuántas cosas hacemos al día que no resultan? ¿Cuántas cosas planeamos y no hacemos? ¿Cuántos propósitos se quedan sólo como propósitos? Les suena familiar tener distintos planes en mente y que simplemente ahí se queden, esto nos sucede recurrentemente a todos porque no observamos la coordinación como el foco a todos estos planes y compromisos [...]]]></description>
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