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	<title>Iconoclastas &#187; Habilidades</title>
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		<title>Servicio al Cliente, lo &#8220;hard&#8221; y lo &#8220;soft&#8221; (I)</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Feb 2009 18:52:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudio</dc:creator>
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		<description><![CDATA[El Servicio al Cliente es un asunto extremadamente relevante en muchas esferas de los negocios. El servicio al Cliente no sólo es clave para la operación del negocio, el mantenimiento de los clientes sino que también es un espacios para desarrollar mejoras, cambios, innovaciones y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios. Frecuentemente, las compañías [...]]]></description>
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		<title>Acercándonos a los Clientes</title>
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		<pubDate>Tue, 06 Jan 2009 16:56:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Paulina</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En esta época de crisis económica una de las preocupaciones más frecuentes de las empresas es reducir gastos, sin embargo considero que se debería de poner más atención en la forma de incrementar los ingresos, o bien, las ventas, ya que de esta manera no sería necesario reducir costos, perder talento o gente estratégica dentro [...]]]></description>
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		<title>Háblame de Ti</title>
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		<pubDate>Wed, 19 Nov 2008 21:08:58 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Llegado el momento en la conversación nos dicen: &#8220;Háblame de ti&#8230;&#8221; Nuestro cuerpo reacciona automáticamente con cierta incomodidad, las manos sudan y los ojos tratan de enfocar hacia otro lado diferente a nuestro interlocutor, ¿Quién eres?, ¿Qué has hecho? ¿A dónde quieres llegar? Creo que en general durante el largo proceso del aprendizaje, nos enseñan [...]]]></description>
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		<title>Cultivando Relaciones</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Nov 2008 19:46:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Paulina</dc:creator>
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		<description><![CDATA[No existen grandes diferencias entre las relaciones de trabajo, negocio y sociales Muchas veces no nos damos cuenta de la importancia de hacer relacionescon otras personas. En todos los espacios donde nos desenvolvemos, siempre existen personas con algo en común con nosotros y sino siempre hay conversaciones donde podemos aprender de la historia y experiencia [...]]]></description>
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		<title>La Crisis de las Carreras</title>
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		<pubDate>Thu, 31 Jul 2008 20:05:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Al salir de la universidad tenemos grandes expectativas respecto a comenzar a trabajar y a ejercer. Pero en el momento de buscar un trabajo, nos damos cuenta de que la gran mayoría de las opciones no son precisamente lo que uno sueña hacer y que además los sueldos son bajos y la competencia mucha, y [...]]]></description>
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